“拼命三郎”的信貸經(jīng)

　　在郵儲銀行三門峽市分行2014年度考核表上，有一位發(fā)放貸款2億元、風(fēng)險系數(shù)為零的信貸員，他就是市區(qū)上陽路支行信貸員孟武強。

 

　　2個億，如此大的數(shù)字，在市區(qū)數(shù)家銀行競爭激烈的形勢下，他是如何一個人完成的？又是如何實現(xiàn)零風(fēng)險的？

 

 

　　在面積不到20平方公里三門峽市區(qū)，2個億的資金，投放給誰？打開孟武強的信息庫，可以看到1000多個客戶信息，這2個億的資金就投放給其中的400多戶。

 

　　孟武強2010年從事金融工作以來，當過柜臺營業(yè)員、零售經(jīng)理、綜合柜員、理財經(jīng)理，實踐使他認識到，在信息化社會里，抓住了信息，就抓住了信貸工作的“牛鼻子”。

 

　　在孟武強的時間表上，幾乎沒有時間概念。從上午8點開始，一直忙到夜里10點，甚至12點。他很少回家吃飯，常常是填飽肚子就開始工作。白天，做市場營銷、客戶受理、調(diào)查走訪；晚上做調(diào)查報告、系統(tǒng)錄入、數(shù)據(jù)庫整理、檔案整理，把收集到的客戶信息歸納分類，細分為“優(yōu)質(zhì)戶”“儲備戶”“風(fēng)險戶”。針對專業(yè)市場和小區(qū)開發(fā)，他利用周六周日休息時間，懸掛宣傳橫幅，在小區(qū)門口和市場門口設(shè)立咨詢臺，向客戶宣傳新產(chǎn)品，宣講小額貸款“五免一”政策。

 

 

　　客戶是上帝，我始終把他們當親人對待，孟武強說。

 

　　每當客戶家里發(fā)生婚喪嫁娶的大事，孟武強常掛在心上，只要有時間，他就會送去一份微薄的禮物聊表心意，或者發(fā)個短信，送去真誠的慰問和祝福。

 

　　在他1000多個客戶信息里，至少記載有600多個客戶的生日或重要紀念日信息。每逢這些日子，他都是第一個發(fā)去短信，或者登門送一束鮮花表示祝福。他進機關(guān)、進社區(qū)，走進百姓家里，了解客戶的資金需求，為他們排憂解難。有一個老客戶為他的真誠所感動，先后為孟武強介紹了10個客戶。

 

　　孟武強的真誠，一傳十，十傳百，老客戶介紹新客戶，一下子激活了信貸市場。從2010年到現(xiàn)在，孟武強的客戶從無到有，迅速發(fā)展到400多個。為了擴大信貸市場，孟武強將視野擴大到機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等行業(yè)。2014年，有個做推拉門生意的客戶找到孟武強，申請商務(wù)貸款120萬元。他通過授信調(diào)查，認定是個優(yōu)質(zhì)戶，在短短的5天內(nèi)就將貸款打入客戶賬戶，客戶激動地說：“我跑了多家銀行都沒辦成的事，沒想到在你這里辦得這么快，郵儲銀行的信貸員就是棒！”

 

 

　　剛從事信貸工作時，孟武強經(jīng)驗不足，他經(jīng)常與老同志交流破解難題。為了能盡快適應(yīng)工作，他刻苦鉆研，深扎理論根基，逐步成為了一個業(yè)務(wù)精湛、社交廣泛的業(yè)務(wù)骨干。

 

　　為了規(guī)避風(fēng)險，他總結(jié)了三條：一是嚴守制度，廉潔從業(yè)。有一次，一個客戶為了表達謝意，偷偷在他桌子上放了5000元的消費卡，他看到后立刻將卡還給了客戶。孟武強說：“為你們服務(wù)是我分內(nèi)的事，收禮這種事，我不能做！”二是注意客戶有沒有不良嗜好。有一件事讓孟武強記憶猶新：一個自家開商店的客戶，生意做得不錯，卻喜歡賭博。這個客戶從銀行貸款40多萬元，只歸還了兩期本金和利息。發(fā)現(xiàn)問題后，孟武強反復(fù)勸說客戶，使這個客戶心服口服。三是注意客戶經(jīng)營規(guī)模，還款能力，防止貸款挪用。2012年，有一個客戶借錢，找朋友用房屋做抵押，委托另一個朋友來貸款，結(jié)果，這名客戶卻拿著貸款去賭博。借錢人與抵押人互相抱怨，因這事險些鬧到法院，孟武強分別與他們約談，他們協(xié)商后主動歸還了貸款。

 

　　把嚴守紀律、注重客戶信譽、防止貸款挪用作為自己的工作信條，孟武強不僅取得了良好的業(yè)績，更擰緊了信貸風(fēng)險的“開關(guān)閥”。