三門峽“的哥”化身“城市向?qū)А?7小時“超預(yù)期”服務(wù)暖人心

　　本報訊(記者李博)“感謝馬師傅這一路上的分享與關(guān)心，三門峽因厚重文化與善良人民，成為我最喜愛的城市之一。我會推薦家人朋友前來，祝愿這座城市越來越好!”近日，來自浙江溫州的余恭漢在三門峽的旅行中，被本地“的哥”馬立強(qiáng)的“超預(yù)期”暖心服務(wù)所感動，專門微信留言表示感謝。

　　7月27日13時許，三門峽市公交出租汽車有限公司“的哥”馬立強(qiáng)接到同事委托，前往三門峽大壩景區(qū)接余恭漢前往火車站。接到后，馬立強(qiáng)主動介紹沿途的中流砥柱博物館，余恭漢興趣濃厚，當(dāng)即調(diào)整行程，馬立強(qiáng)送其前往參觀并耐心等候。途中，兩人聊起三門峽的歷史文化、風(fēng)土人情等，余恭漢非常感興趣，臨時提出想多看看三門峽的城市風(fēng)貌，行程再次更改。隨后，馬立強(qiáng)化身“城市向?qū)?rdquo;，從人文景點到土特產(chǎn)店，從熱鬧的商業(yè)街到沿黃生態(tài)廊道……他如數(shù)家珍，帶余恭漢沉浸式體驗城市魅力，服務(wù)早已超越載客本身，更似一位熱情的本地朋友。

　　當(dāng)晚8時許，余恭漢雖然依依不舍，但按照計劃得搭乘高鐵離開。而馬立強(qiáng)經(jīng)過大半天的貼心陪伴，出租車電量告急。為確保余恭漢行程萬無一失，馬立強(qiáng)聯(lián)系同事接力，兩人實時溝通路況、規(guī)劃最優(yōu)路線，精準(zhǔn)避開晚高峰擁堵，確保余恭漢準(zhǔn)時進(jìn)站。

　　從載客到向?qū)�，從獨行到協(xié)作，這場跨越7小時的服務(wù)，馬立強(qiáng)早已超越職業(yè)本分，盡顯東道主的熱忱。這份藏在車輪里的溫暖，正是城市最動人的底色。馬立強(qiáng)的暖心服務(wù)也受到了市公交出租汽車有限公司的表揚。