“有承諾沒執(zhí)行”的服務(wù)要不得

　　3月20日，本報以《焚燒垃圾 殃及居民》為題報道了我市幾個地方垃圾被焚燒，影響周圍居民正常生活的現(xiàn)象。記者把情況反映給三門峽市城市管理綜合執(zhí)法局及湖濱區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理辦公室后，工作人員均稱會到現(xiàn)場查看、制止焚燒行為，并表示將嚴(yán)加管理，杜絕此類行為。然而3月24日，記者再次趕到其中一個焚燒垃圾的地方——湖濱區(qū)會興街道會興村時，情況依然如故。

　　焚燒垃圾雖然算不上什么大事，但一直得不到治理和解決，會給居民生活帶來很大影響。采訪中，不少群眾稱他們曾多次打電話向有關(guān)部門反映此事，得到的答復(fù)總是“不歸我們管”“等我們了解完情況再給你回復(fù)”這樣讓人心里沒底的答復(fù)。一來二去，反映的問題便沒了下文。一些職能部門不積極作為，把群眾反映的問題不上心，嘴上答復(fù)得很好，過后便置之不理，不見行動，怎能不讓群眾感到心寒？！

　　服務(wù)群眾不能只靠喊口號，不能只停留在嘴上。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，許多部門已經(jīng)出現(xiàn)了新變化：群眾打電話反映問題，接聽人員有問必答，態(tài)度不可謂不好；群眾找到辦公室，工作人員笑臉相迎，詳查細(xì)問。然而，“臨門一腳”踢得再好，球不進(jìn)門也是白搭。光挽起袖子承諾，卻不動膀子執(zhí)行，群眾反映的問題就永遠(yuǎn)得不到解決。

　　希望有關(guān)部門能夠真正行動起來，把群眾反映的焚燒垃圾的問題放到心上，切切實(shí)實(shí)為群眾解決難題。